护理服务行动计划：提升服务质量，满足人民需求

近日，国家卫生健康委发布了《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》（以下简称《行动计划》）. 该计划旨在用三年时间，通过以“强基础、提质量、促发展”为主题的改善护理服务行动，使护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，从而进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

"三分治疗，七分护理"，护理工作是卫生健康事业不可或缺的重要组成部分. 医疗机构的护理工作直接关系到医疗质量和患者安全，对人民群众的身体健康和就医体验有着重要影响. 尤其是在我国实施健康中国战略和积极应对人口老龄化的国家战略下，促进护理工作高质量发展具有更重要的意义.

提高护理服务质量是提高医疗质量、满足人民健康需求的重要保障。优质的护理服务以患者为中心，始终考虑患者的利益，不仅能够保障患者身体健康，护理管理系统还能为整个医疗服务的发展提供重要支持。

增加护理服务供给是应对人口老龄化的重要手段。我国已进入人口老龄化社会，65岁以上的失能和半失能老年人口已经超过4000万. 为满足他们对生活质量和身体健康的需求，我们需要提供更加高效的护理服务.

提高护理技术水平能够满足长期护理需求的增加. 随着我国人口老龄化的加速，需要长期护理的患者数量不断增加. 为了确保这些患者能够获得更好的护理服务，我们需要提高护理技能与服务水平，以满足他们在身体健康、精神健康、生活质量等各个方面的需求。

党的十八大以来，我国护理服务能力不断提升，服务领域不断拓展，护理管理系统人民群众获得感持续增强。然而，与日益增长的多样化护理服务需求相比，我国护理服务内涵与外延仍存在一定差距. 例如，护理体系不完善、供给能力不足以及护士素质不高等问题较为突出，不仅影响了患者的就医体验，也阻碍了护理服务的发展.

针对当前护理服务发展面临的问题，《行动计划》提出了四个方面的十九项具体任务，包括加强临床护理，促进护理服务贴近患者；提高护理质量，促进护理服务贴近临床；拓展护理领域，促进护理服务贴近社会；加大支持力度，确保工作取得实效.

值得关注的是，《行动计划》对“互联网+护理服务”提出了更高的要求. 通过智慧医院、智慧病房、电子病历信息化的建设，医疗机构可以加强护理信息化发展，充分应用人工智能、5G、物联网等新一代信息技术，改进优化护理服务流程，提高护理工作效率，减轻临床一线护士的工作负担. 同时，积极创新护理服务模式，通过"互联网+"等方式将院内护理延伸至院外.

健康中国战略要求将"以治病为中心"转变为"以健康为中心"，护理服务行动计划的实施将有助于满足人民对健康的需求，提升护理服务水平，推动医疗服务向全方位、多层次发展，为人民群众提供更加优质、便捷的护理服务.

参考文章：国家卫生健康委：进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）.